投资者提问:请问贵公司有没有提高客服水平的工作安排。以拨打电话异常行为的名…

投资者提问:

请问贵公司有没有提高客服水平的工作安排。以拨打电话异常行为的名义随意关停客户手机,不提供具体原因和证据,客服敷衍推脱,投诉也没用。这样如何留住客户?

董秘回答(中国联通SH600050):

非常感谢您的关注和问题。为进一步了解您遇到的具体情况,请您拨打10010/10015客户服务热线或将联系方式发送邮件至ir@chinaunicom.cn,我们将主动与您取得联系,中国联通诚恳接受各位股东和广大消费者监督,致力于不断提升通信质量和服务水平,切实保障客户权益。祝您生活愉快,谢谢。

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